恩施启程国际旅行社真诚为您服务。无论是恩施旅游、贵州旅游咨询，还是行程预订、导游预约，欢迎随时联系我们。我们的客服团队将在第一时间为您提供专业的解答和服务。
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| 联系方式 | 详情 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 电话 / 微信（同号） | 18571333893 | 电话拨打、微信添加、语音/视频通话，全程一个号码 |
| 电子邮箱 | info@esqicheng.cn | 文件传输、详细行程需求 |
| 公司地址 | 恩施市舞阳大道xxx号 | 到店咨询、合同签订 |
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- 服务时间：每日 8:00 – 21:00
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微信客服
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首次咨询建议：添加微信后，告知您的出行需求（目的地、人数、出行日期），客服将为您量身定制行程方案。
到店咨询
公司地址：恩施市舞阳大道xxx号
营业时间：
– 周一至周五：9:00 – 18:00
– 周六周日：9:00 – 17:00
– 节假日正常营业（春节假期除外）
来访温馨提示：
– 建议提前电话/微信预约
– 携带身份证进行实名登记
– 公司设有免费停车位
公司资质展示
作为正规旅行社，我们公示以下证照，接受社会监督：
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旅行社业务经营许可证
在线咨询表单
您也可以填写以下信息，我们会尽快与您联系：
请提供以下信息：
| 项目 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 您的称呼 | 是 | 如：张先生/李女士 |
| 联系电话 | 是 | 手机或微信均可 |
| 意向目的地 | 是 | 恩施 / 贵州 / 暂未确定 |
| 出行人数 | 是 | 成人X人，儿童X人 |
| 计划出行日期 | 否 | 如：6月中旬、7月 |
| 其他需求 | 否 | 可填写特殊要求、想问的问题 |
常见问题
关于预订
Q：咨询后多久能拿到行程方案？
A：一般1小时内给出初步方案，复杂行程（如定制游）24小时内回复。
Q：定金怎么支付？
A：定金支付支持对公转账、微信、支付宝，详见合同。
Q：可以到店付款吗？
A：可以到恩施办公地址现金/刷卡支付，具体请与客服沟通。
关于行程
Q：可以先看合同再决定吗？
A：当然可以。请告知您的需求，客服会先发送合同初稿供您审阅。
Q：行程中可以调整吗？
A：行程开始前可调整。行程中如需调整，请与导游/客服沟通，尽量配合您的需求。
Q：儿童怎么收费？
A：一般1.2米以下不占床位收取半餐和车位费，1.2米以上按成人价。具体以合同为准。
关于投诉
Q：对服务不满意怎么办？
A：请第一时间与导游现场沟通解决。如沟通未果，可拨打客服热线 18571333893 投诉，我们将在24小时内给出处理方案。
合作洽谈
如果您是以下类型的合作伙伴，欢迎联系我们：
| 合作类型 | 说明 |
|---|---|
| 酒店/景区 | 欢迎提供优惠价格，我们可为游客推荐 |
| 旅游同行 | 恩施、贵州地接业务合作 |
| 企业团建 | 企业团队旅游方案合作 |
| 媒体采访 | 采访、报道合作 |
| 人才招聘 | 导游、销售等岗位招聘 |
我们的位置
地址：恩施市舞阳大道xxx号
交通指引：
– 恩施火车站：乘坐11路/22路公交车至舞阳大道站下车，步行约5分钟
– 恩施许家坪机场：乘坐出租车约15分钟，费用约30元
– 自驾：导航搜索”启程国际旅行社”，公司门口有停车位
服务承诺
我们郑重承诺：
- 咨询不收费：所有旅游咨询均免费，不收取任何定金外的费用
- 回复不超时：工作时间咨询30分钟内回复，紧急情况随时响应
- 价格透明：合同列明所有费用，无隐性消费
- 隐私保护：您的个人信息仅用于行程安排，不外泄
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